📋 Términos y Condiciones

Condiciones de uso del servicio SafePets Smart Collar

📅 Última actualización: Marzo 2026

Contenido

  1. Objeto del servicio
  2. Registro y cuenta
  3. La chapita SafePets
  4. Planes y precios
  5. Plan Premium y trial gratuito
  6. Contenido del usuario
  7. Red social
  8. Usos prohibidos
  9. Limitación de responsabilidad
  10. Cancelación y baja
  11. Legislación aplicable
  12. Derecho de desistimiento (14 días)
  13. Aviso legal (datos empresa)

Al usar SafePets aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, no uses el servicio. Puedes contactarnos en hola@safepets.es para cualquier duda.

1. Objeto del servicio

SafePets es una plataforma de protección de mascotas que combina una chapita inteligente (Smart Collar) con una aplicación web. El servicio permite:

2. Registro y cuenta

Para usar SafePets debes registrarte con un número de teléfono válido y crear un PIN de 4 dígitos. Eres responsable de:

Solo se permite una cuenta por número de teléfono. SafePets se reserva el derecho de suspender cuentas con información falsa o que incumplan estos términos.

3. La chapita SafePets

La chapita física SafePets es un producto de venta única. Al adquirirla:

Sin chapita oficial no es posible activar una mascota en SafePets. El registro requiere un código de chapita válido y libre en nuestro sistema.

4. Planes y precios

FunciónFreePremium
Mascotas1Ilimitadas
Perfil público con QR✓✓
Documentos1Ilimitados
Alerta de pérdida✕✓
Historial de paseos✕✓
Red social✕✓
Centro de Salud✕✓
Gamificación✕✓
SoporteNormalPrioritario

5. Plan Premium y trial gratuito

5.1 Trial gratuito de 30 días

Todo usuario nuevo recibe 30 días de Plan Premium gratuito desde el momento del registro de su chapita SafePets. No se requiere tarjeta de crédito para el trial. Al finalizar los 30 días, el usuario elige entre continuar con Premium (14,99€/año) o pasar al plan Free gratuito.

5.2 Suscripción Premium de pago

5.3 Garantía de satisfacción

Si activas el plan Premium de pago y no estás satisfecho, dispones de 30 días desde el primer pago para solicitar la devolución completa escribiendo a hola@safepets.es

5.4 Cambios de precio

SafePets podrá modificar el precio del plan Premium con un preaviso mínimo de 30 días por SMS o email. Si no estás de acuerdo con el nuevo precio, puedes cancelar antes de que entre en vigor.

6. Contenido del usuario

Al subir fotos, documentos o cualquier contenido a SafePets:

7. Red social

La red social de SafePets está disponible para usuarios con plan Premium activo (trial o pago). Al participar:

8. Usos prohibidos

Queda expresamente prohibido:

9. Limitación de responsabilidad

SafePets es un servicio de apoyo, no garantiza la localización de mascotas perdidas. SafePets no se hace responsable de: la no localización de una mascota perdida, daños causados por mascotas a terceros, pérdida de datos por causas ajenas a SafePets, ni interrupciones del servicio por mantenimiento o causas de fuerza mayor.

La responsabilidad máxima de SafePets ante el usuario se limita al importe abonado en los últimos 12 meses por el plan Premium.

10. Cancelación y baja

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de la app o escribiendo a hola@safepets.es

SafePets puede suspender o cancelar una cuenta si se incumplen estos términos, con o sin previo aviso según la gravedad.

11. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada del uso de SafePets, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Valencia, España, salvo que la normativa de consumidores establezca otra cosa.

12. Derecho de desistimiento (14 días)

Conforme al art. 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de tu compra sin necesidad de justificación.

¿Cómo ejercer el desistimiento?

Reembolso

Excepciones

El derecho de desistimiento NO se aplica a:

Para condiciones generales de devolución y garantía, consulta la cláusula 5 "Planes y precios" y las políticas de calidad del fabricante (2 años).

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), ponemos a tu disposición los siguientes datos del titular del sitio:

Datos del titular:
🏢 Grupo Pereira Manzano, S.L.
🆔 CIF: B-26679480
📍 Domicilio social: C/ Albal, 10 – pta 38 · 46200 Paiporta (Valencia) · España
📧 Email: hola@safepets.es
🌐 Web: safepets.es

Propiedad intelectual

El nombre "SafePets", el logotipo, el diseño gráfico, los textos, imágenes, iconos, y en general todos los contenidos del sitio web son propiedad de Grupo Pereira Manzano, S.L., o cuentan con la autorización correspondiente para su uso. Queda prohibida la reproducción total o parcial sin autorización expresa.

Resolución de litigios en línea

Conforme al Reglamento UE 524/2013, informamos de la existencia de la plataforma de resolución extrajudicial de litigios de la Comisión Europea:

➡️ https://ec.europa.eu/consumers/odr

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