📋 Términos y Condiciones

1. Objeto del servicio

SafePets es una plataforma de protección de mascotas que combina una chapita inteligente (Smart Collar) con una aplicación web. El servicio permite:

• Crear un perfil digital para tu mascota accesible mediante código QR
• Facilitar el contacto entre el dueño y quien encuentre a una mascota perdida
• Gestionar el historial médico, paseos y documentos de tu mascota
• Participar en una red social de dueños de mascotas
• Activar alertas de pérdida visibles para la comunidad SafePets

2. Registro y cuenta

Para usar SafePets debes registrarte con un número de teléfono válido y crear un PIN de 4 dígitos. Eres responsable de:

• Mantener la confidencialidad de tu PIN
• Toda la actividad realizada desde tu cuenta
• Notificarnos inmediatamente si sospechas acceso no autorizado
• Proporcionar información veraz y actualizada

Solo se permite una cuenta por número de teléfono. SafePets se reserva el derecho de suspender cuentas con información falsa o que incumplan estos términos.

3. La chapita SafePets

La chapita física SafePets es un producto de venta única. Al adquirirla:

• La chapita es tuya de por vida — no caduca ni se desactiva por cambio de plan
• El código QR grabado en la chapita es único e intransferible
• SafePets garantiza la funcionalidad del código QR durante la vida útil del servicio
• En caso de pérdida o deterioro de la chapita, puede adquirirse una nueva
• La chapita es resistente al agua pero no indestructible — SafePets no se responsabiliza de daños por mal uso

4. Planes y precios

Función	Free	Premium
Mascotas	1	Ilimitadas
Perfil público con QR	✓	✓
Documentos	1	Ilimitados
Alerta de pérdida	✕	✓
Historial de paseos	✕	✓
Red social	✕	✓
Centro de Salud	✕	✓
Gamificación	✕	✓
Soporte	Normal	Prioritario

5. Plan Premium y trial gratuito

5.1 Trial gratuito de 30 días

5.2 Suscripción Premium de pago

• Precio: 4,99€/mes (IVA incluido)
• Facturación: mensual, mediante TPV Virtual Redsys
• Sin permanencia: puedes cancelar en cualquier momento
• Al cancelar, el plan Premium se mantiene activo hasta el fin del período pagado
• No se realizan devoluciones de períodos parciales salvo garantía de satisfacción

5.3 Garantía de satisfacción

Si activas el plan Premium de pago y no estás satisfecho, dispones de 30 días desde el primer pago para solicitar la devolución completa escribiendo a hola@safepets.es

5.4 Cambios de precio

SafePets podrá modificar el precio del plan Premium con un preaviso mínimo de 30 días por SMS o email. Si no estás de acuerdo con el nuevo precio, puedes cancelar antes de que entre en vigor.

6. Contenido del usuario

Al subir fotos, documentos o cualquier contenido a SafePets:

• Declaras ser el propietario o tener los derechos necesarios sobre dicho contenido
• Concedes a SafePets una licencia no exclusiva para mostrar ese contenido en el servicio
• Para fotos publicadas en la red social, concedes a SafePets licencia para usar esas imágenes con fines promocionales (ver Política de Privacidad, sección 5.4)
• SafePets no revende ni cede el contenido a terceros

7. Red social

La red social de SafePets está disponible para usuarios con plan Premium activo (trial o pago). Al participar:

• Tu contenido será visible para todos los usuarios registrados de SafePets
• Debes respetar a otros usuarios y sus mascotas
• Queda prohibido publicar contenido ofensivo, ilegal o spam
• SafePets puede eliminar contenido que incumpla estas normas sin previo aviso
• Al pasar al plan Free, tu contenido de la red social permanecerá visible pero no podrás publicar nuevo contenido

8. Usos prohibidos

Queda expresamente prohibido:

• Usar SafePets para actividades ilegales
• Compartir el acceso a tu cuenta con terceros
• Intentar acceder a datos de otros usuarios
• Manipular o falsificar el código de chapita
• Publicar contenido falso sobre pérdida de mascotas
• Usar la plataforma para fines comerciales no autorizados
• Realizar ingeniería inversa del sistema

9. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad máxima de SafePets ante el usuario se limita al importe abonado en los últimos 12 meses por el plan Premium.

10. Cancelación y baja

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de la app o escribiendo a hola@safepets.es

• Tus datos se conservarán 30 días para posible reactivación
• Tras 30 días, todos tus datos serán eliminados permanentemente
• La chapita física quedará libre y podrá ser reutilizada
• Si tienes suscripción Premium activa, se cancela automáticamente al dar de baja la cuenta

SafePets puede suspender o cancelar una cuenta si se incumplen estos términos, con o sin previo aviso según la gravedad.

11. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada del uso de SafePets, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Valencia, España, salvo que la normativa de consumidores establezca otra cosa.