🔒 Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es SafePets, con domicilio en Valencia, España, y correo electrónico de contacto: privacidad@safepets.es

Puedes contactarnos para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de tus datos en: privacidad@safepets.es

2. Datos que recopilamos

2.1 Datos del dueño

• Número de teléfono — necesario para el login con PIN y para que quien encuentre a tu mascota pueda contactarte
• Nombre — para personalizar tu cuenta
• PIN de acceso — almacenado de forma cifrada (hash bcrypt), nunca en texto plano
• Foto de perfil (avatar) — opcional, visible en tu perfil de la red social
• Biografía — opcional, visible en tu perfil de la red social
• Datos de pago — no almacenamos datos de tarjeta; el pago se procesa a través de Redsys (TPV Virtual bancario)

2.2 Datos de la mascota

• Nombre, especie, raza, sexo, peso, fecha de nacimiento
• Foto de perfil de la mascota
• Historial médico: vacunas, medicamentos, visitas veterinarias
• Historial de paseos: rutas GPS, distancia, duración
• Documentos: cartilla veterinaria, pasaporte, seguro (subidos voluntariamente)
• Estado de pérdida/encontrada

2.3 Datos técnicos

• Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador
• Cookies de sesión y autenticación
• Registros de acceso (logs)
• Ubicación aproximada (solo cuando el usuario activa el modo perdida)

2.4 Contenido de la red social

• Fotos publicadas en la red social de mascotas
• Comentarios y reacciones a publicaciones
• Seguidores y seguidos
• Logros y puntos de gamificación

3. Finalidad y base legal del tratamiento

Tratamos tus datos con las siguientes finalidades y bases legales:

4. Consentimientos específicos

4.1 Teléfono visible en ficha pública

4.2 Fotos y contenido en la red social

4.3 Datos de la mascota

5. Uso publicitario y comercial de los datos

5.1 Publicidad personalizada

SafePets podrá utilizar datos agregados y anonimizados sobre el uso de la plataforma (especie de mascota, localización aproximada, tipo de plan) para mostrar publicidad relevante dentro de la app y personalizar ofertas de productos y servicios relacionados con mascotas.

5.2 Comunicaciones comerciales

Si nos facilitas tu email o teléfono, podremos enviarte comunicaciones comerciales sobre novedades, ofertas y servicios de SafePets. Puedes darte de baja en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta o respondiendo "BAJA" a cualquier comunicación.

5.3 Alianzas con terceros

SafePets podrá compartir datos agregados y anonimizados (nunca datos personales identificables) con partners como aseguradoras de mascotas, veterinarias y tiendas de productos para mascotas, para ofrecerte productos y servicios relevantes. En ningún caso se cederán datos personales identificables a terceros con fines publicitarios sin tu consentimiento explícito adicional.

5.4 Contenido generado por el usuario

Las fotos de mascotas publicadas en la red social de SafePets podrán ser utilizadas con fines promocionales por SafePets en sus redes sociales y materiales de marketing, siempre manteniendo el anonimato del dueño. Si no deseas que tus fotos sean utilizadas con estos fines, puedes indicarlo en privacidad@safepets.es

6. Compartición con terceros

SafePets no vende tus datos personales a terceros. Podemos compartir datos con:

• Proveedor de hosting — necesario para el funcionamiento del servicio
• Redsys (TPV Virtual) — para procesar pagos de forma segura
• Proveedores de SMS — para envío del PIN de acceso
• Autoridades competentes — cuando sea legalmente requerido

7. Conservación de datos

• Cuenta activa — mientras mantengas tu cuenta en SafePets
• Tras cancelación — 30 días para posible reactivación, luego eliminación
• Datos de pago — según obligaciones fiscales (5 años)
• Logs de acceso — máximo 12 meses
• Fotos de red social — eliminadas 30 días tras la baja de la cuenta

8. Tus derechos

De acuerdo con el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) y la LOPDGDD, tienes los siguientes derechos:

• Acceso — obtener confirmación de si tratamos tus datos y una copia de los mismos
• Rectificación — corregir datos inexactos
• Supresión — solicitar el borrado de tus datos ("derecho al olvido")
• Oposición — oponerte al tratamiento de tus datos para fines comerciales
• Portabilidad — recibir tus datos en formato estructurado
• Limitación — solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias
• Retirada del consentimiento — en cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento previo

Para ejercer tus derechos, escríbenos a privacidad@safepets.es indicando tu nombre, teléfono registrado y el derecho que deseas ejercer.

Si consideras que el tratamiento no es conforme a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:

• Cifrado de contraseñas y PIN mediante bcrypt
• Conexiones HTTPS/SSL en todas las comunicaciones
• Tokens de autenticación con caducidad automática
• Acceso restringido a la base de datos
• Copias de seguridad periódicas

10. Menores de edad

SafePets no está dirigido a menores de 14 años. Si tienes conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales sin el consentimiento de sus padres o tutores, contacta con nosotros para proceder a su eliminación.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Te notificaremos los cambios significativos mediante un aviso en la app o por SMS. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento.